Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật 11Bet
Tại 11Bet, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư và nhạy cảm của mỗi người dùng. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 11Bet, bạn đã tin tưởng trao cho chúng tôi một phần dữ liệu quan trọng. Chính vì vậy, chính sách bảo mật này được xây dựng với mục tiêu minh bạch nhất có thể – để bạn biết rõ dữ liệu của mình được thu thập như thế nào, dùng vào việc gì và được bảo vệ ra sao.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của 11Bet, bao gồm website tại 11bet-taka.com, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đọc chính sách này, bạn xác nhận rằng mình đã hiểu và đồng ý với các điều khoản nêu ra.
Chính sách bảo mật của 11Bet có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và thực tiễn vận hành. Mỗi lần có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên hệ thống.
1. Loại Thông Tin 11Bet Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, 11Bet cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Cụ thể gồm các nhóm sau:
1.1 Thông tin định danh cá nhân
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
- Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký tài khoản
- Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND theo yêu cầu pháp lý)
- Địa chỉ thường trú nếu cần cho mục đích xác minh
1.2 Thông tin giao dịch tài chính
- Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản
- Phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại)
- Thông tin số tài khoản ngân hàng (được mã hóa và bảo mật)
1.3 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên hoạt động
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
- Nhật ký hoạt động cá cược và lịch sử chơi game
1.4 Nội dung liên lạc
- Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng
- Email, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho 11Bet
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mọi dữ liệu mà 11Bet thu thập đều được sử dụng có mục đích rõ ràng, hợp pháp và cần thiết. Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin vượt quá những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Xác minh danh tính & phòng chống gian lận | Thông tin định danh, CCCD/CMND |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, phương thức thanh toán |
| Cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa | Lịch sử hoạt động, hành vi sử dụng |
| Gửi thông báo ưu đãi & khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại | Nội dung liên lạc, lịch sử giao dịch |
| Tuân thủ quy định pháp luật về AML/KYC | Toàn bộ thông tin liên quan |
Ngoài ra, 11Bet có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) cho mục đích phân tích xu hướng và cải tiến sản phẩm, nhưng thông tin này không thể dùng để nhận dạng cá nhân bạn.
3. Cách 11Bet Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Bảo mật dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của 11Bet. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo rằng thông tin người dùng không bị rò rỉ, đánh cắp hay sử dụng sai mục đích.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ 11Bet đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều, ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ 11Bet được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát liên tục 24/7.
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11Bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật theo định kỳ thông qua các đơn vị kiểm định độc lập.
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
4. Việc Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
11Bet không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác cần nhận một số dữ liệu để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, phân tích, chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết và đều ký kết thỏa thuận bảo mật với 11Bet.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, 11Bet có nghĩa vụ phối hợp cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp tranh chấp pháp lý, 11Bet có thể sử dụng dữ liệu liên quan để bảo vệ quyền lợi của nền tảng và người dùng.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Giống như hầu hết các nền tảng trực tuyến, 11Bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Loại này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào, từ đó cải thiện nội dung và giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giúp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng 11Bet.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng của 11Bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem những thông tin nào 11Bet đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan (trừ những dữ liệu 11Bet buộc phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý).
- Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận email marketing hoặc thông báo quảng cáo bất cứ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị xâm phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ của 11Bet.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ được ghi ở cuối trang hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp.
7. Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
11Bet chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định AML (chống rửa tiền).
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối.
- Sau khi đóng tài khoản, hầu hết dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.
8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này có thể được 11Bet điều chỉnh theo thời gian để phản ánh những thay đổi về công nghệ, hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Khi có thay đổi quan trọng, 11Bet sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Cập nhật lần cuối: tháng 7 năm 2025
